Qu’est-ce que l’analyse d’émotion ?
L’analyse d’émotion est un processus qui consiste à déterminer la tonalité émotionnelle,
l’opinion ou les sentiments qui se cachent derrière une série de mots (textuelle, audio) ou
bien derrière une expression fasciale.
L’analyse d’émotions et des opinions peut être appliquée aux avis des clients, aux réponses
aux enquêtes ou sondages et aux réseaux sociaux.
Pourquoi utiliser l’analyse d’émotion ?
Le cerveau humain n’est pas capable de traiter et analyser des masses importantes des données textuelles prenons l’exemple des commentaires venant de multiples sources en un temps raisonnable. Alors, les outils d’analyse d’émotion permettent d’établir des rapports / résultats très précis, en un temps record et surtout en évitant toute partialité.Quand utiliser l’analyse d’émotion ?
Vous pouvez utiliser l’analyse d’émotion dans le cadre des études de marché, dans les
domaines des relations publiques, du marketing, du design de produits.
Quelques exemples où était présente l’analyse d’émotion
- Surveiller des médias sociaux
- Surveiller des marques
- Analyser des réponses sondages / enquêtes
- Analyser les feedbacks des clients
Quels modèles de base à utiliser pour l’analyse d’émotion ?
Il y’a plus d’un modèle à choisir. Vous pouvez choisir votre modèle selon le type de résultat et le volume de la base des données. Les 2 modèles plus connus sont :
Modèle de Plutchik
Modèle de Ekman
